¿Sabías que el 61% de los colaboradores chilenos no se sienten comprometidos con la empresa donde trabajan? Así lo reveló el Estudio Better Work 2024.
Atribuyo el altísimo descompromiso de la mayoría de los colaboradores chilenos a estos factores, y doy algunos de los caminos de solución que trabajamos desde ZEN-TRO Profelicidad ® y Consultora Proactiva:
- Predomina la reactividad, o locus de control externo o, directamente, “fuego cruzado” o culpabilización mutua. Consiste en que el jefe responsabiliza (por no decir “culpa”) al subordinado y este, al jefe. Una de nuestras soluciones es abordar la proactividad, también entendida como poder personal, accountability o pasar de víctima a protagonista.
- Existen prejuicios generalizados que se convierten en paradigmas nocivos en vez de en oportunidades de mejoramiento o desafíos. Por ejemplo, se comienza a decir, desde las altas esferas de la empresa (directorios, gerencias): “Las generaciones nuevas, simplemente, son descomprometidas”, “Tenemos que afinar la mano en el reclutamiento, para encontrar a candidatos que sí realmente vayan a ser personas comprometidas”. Si bien podemos estar de acuerdo en que ha cambiado mucho cómo los colaboradores más jóvenes abordan su relación con el mundo laboral, creo que no es menos cierto que una clave en tomarse los cambios no como una lacra, sino como un desafío. Las empresas en general (y en especial las áreas de Gestión del Talento, Personas, Cultura Organizacional) necesitan potenciar: creatividad, capacidad de adaptación y optimismo o actitud positiva. La crisis del descompromiso puede ser una fascinante oportunidad de hallar nuevas formas de hacer las cosas. Una de nuestras soluciones consiste en acompañar a los responsables organizacionales a encantar a los colaboradores que sienten menos compromiso con la empresa. Por nuestra experiencia, es clave escuchar a los jóvenes para conocer sus expectativas y sus factores motivacionales, y después diseñar e implementar en conjunto con ellos formas más aptas de trabajar. Hay necesidades esenciales en el ser humano que, a mi juicio, no cambian en su base. Menciono tres:
- La de afecto o amor: ser visto, respetado, querido, reconocido. Para esto, son vitales las prácticas de buen trato y reconocimiento.
- La segunda de pertenencia: en general, cuando las personas se sienten acogidas y que son parte de una tribu, van a querer seguir siendo parte de esa tribu. Para eso, es fundamental trabajar en los valores: que la organización y las personas que la conforman tengan los mismos valores principales.
- La de ser feliz, que puede tomar diferentes expresiones según la personalidad, el carácter, el temperamento de la persona; para algunas, será pasarlo bien; para otras, crecer, aprender, sentirse desafiadas, útiles; para otras, incluso, reunir experiencia que puedan emplear después en otra empresa o en un emprendimiento. Esta última sea, quizás, difícil de aceptar para una organización empeñada en retener el talento. Pero es una de las necesidades de algunos colaboradores de las nuevas generaciones. Y creo importante respetar esa necesidad. Si ese colaborador, al irse, habla bien de la empresa, esta mejora su reputación y puede seguir atrayendo nuevo talento.
- El concepto de “compromiso” se sigue entendiendo más como una exigencia cognitiva, estructurada, obligada (“¡Por qué no se ponen la camiseta!”) que como una decisión que surge de los sentimientos. Se ha minusvalorado la importancia de dos aspectos fundamentales: las emociones (y sus derivados: los sentimientos y los estados de ánimo) y la afectividad (generar relaciones que vayan más allá del mero “respeto” y sean de afecto, reconocimiento, apoyo mutuo y buen trato). Una de nuestras soluciones para esto son modelos que refuerzan las actitudes y los comportamientos vinculados con la inteligencia emocional y la afectividad. Entre ellos, destaco el de Comunicación Nutritiva, Saludable y Afectiva ©. Y ahora también podremos certificar a las empresas en Liderazgo Gentil, movimiento muy exitoso en Europa.
Un abrazo,
Daniel Seisdedos Reyes, El Felicidólogo ©, coordinador académico del ZEN-TRO Profelicidad ®y director de Consultora Proactiva.
daniel@consultoraproactiva.com
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